Kledingwinkel Macy’s eindigde op de eerste plek, op de voet gevolgd door lingerieketen Victoria’s Secret en kledingwarenhuis Nordstrom; alledrie zijn het bedrijven die begonnen als stenen winkel, maar uiteindelijk ook de stap naar online hebben gezet. Auto- en cosmeticamerken scoorden hoog, terwijl bedrijven in de juwelen-sector gemiddeld de laagste scores hadden.

Actief aanwezig zijn op Facebook lijkt een van de vereisten te zijn voor een stenen winkel die zich online en nadrukkelijk via social media wil laten gelden. Elk merk uit het onderzoek (pdf) had een eigen fanpagina via de sociale netwerksite van Mark Zuckerberg aangemaakt. Maar dat dat nog niet alles is of hoeft te zijn, blijkt wel uit het feit dat slechts vier merken een volledig functionele etalage op Facebook hebben aangemaakt. En dat terwijl de netwerksite zich uitstekend leent als volwaardige marketingtool.

Fans op Facebook
Als het neerkomt op het aantal Facebook-fans, dan wint Victoria’s Secret met vlag en wimpel. De lingerieketen heeft meer dan 15 miljoen liefhebbers, terwijl nummer twee Abercrombie & Fitch het ‘maar’ met 5 miljoen fans moet doen.

Apps voor webwinkels
De iPhone en iPad zijn de meest favoriete gadgets om een app voor te maken. Hoewel Android steeds sneller groeit, heeft nog maar 5% van de onderzochte merken een app voor het smartphone-platform van Google ontwikkeld. Tweederde van de bedrijven heeft speciaal voor de mobiel vervaardigde websites, een fikse stijging ten opzichte van vorig jaar.

Al met al lijkt het onderzoek te suggereren dat merken die zich nadrukkelijker digitaal presenteren er ook meer voor terugkrijgen. Scott Galloway, oprichter van digitale denktank L2 die het onderzoek uitvoerde, denkt dat het uiteindelijk online uitgevochten gaat worden. “Digitale competentie en het perfect beheersen van mobiele en sociale platforms zullen leiden tot een splitsing in de detailhandel tussen de digitale bekwame en de digitaal onbekwame ondernemingen.”