Walmart en Facebook hebben de handen ineengeslagen en hebben Facebook-pagina's gelanceerd voor ieder van de 3500 fysieke locaties in Amerika. Met de pagina's kunnen gebruikers van het sociale netwerk beter lokale deals in hun omgeving vinden.
‘My Local Walmart’
Door het invoeren van een postcode krijgt de Facebook-gebruiker de pagina van de dichtstbijzijnde locatie voorgeschoteld. Volgens het persbericht biedt de 'My Local Walmart'-applicatie klanten de optie om social media te gebruiken om in de gaten te houden wat hun Walmart-winkel aanbiedt en wanneer. Klanten krijgen zo updates over nieuwe producten, zogeheten 'Rollbacks' (aanbiedingen) en evenementen en productdemonstraties.
Brug tussen ‘local’ en ‘social’
“Van de rij bij de kassa tot aan ons prikbord op Facebook, Walmart blijft naar z’n klanten luisteren en betrekt hen erbij”, aldus Stephen Quinn van de marketingafdeling van Walmart U.S. “Onze innovatieve aanpak met Facebook stelt ons in staat een brug te slaan tussen ‘local’ en ‘social’ en geeft miljoenen klanten de gepersonaliseerde winkelervaring die ze verwachten van Walmart.”
Natuurlijk is er ook de mogelijkheid om content te delen met anderen en om producten te ‘liken’.
“Dit laat onze winkels relevant zijn op een lokaal niveau. Het spreekt onze ‘next-generation’ klanten aan die veel social media gebruiken. Want een nationale benadering is niet altijd even relevant”, aldus Quinn, die eraan toevoegt dat het initiatief een antwoord is op verzoekjes van hun Facebook-fans, die meer gelokaliseerde berichten wilden zien. “Maar dit is slechts het topje van de ijsberg. We zijn nog maar net begonnen aan een social media-revolutie.”
Meer dan vijftig procent van de actieve volwassenen op Facebook volgt een merk, en er vinden elke dag meer dan 100 miljoen ‘likes’ plaats op Facebook-pagina’s. Tel daarbij het feit dat gebruikers van het sociale netwerk gemiddeld tussen de 130 en 150 vrienden hebben, die zo in contact staan met achtduizend vrienden en je begrijpt waarom Walmart zo’n grootschalige samenwerking met Facebook is aangegaan. Uiteindelijk wil de supermarktketen aanbiedingen voor zijn Facebook-fans verder persoonlijker maken, gebaseerd op het type producten dat ze ‘liken’ bijvoorbeeld.
De samenwerking met Walmart is de grootste die Facebook tot op heden is aangegaan met een merk en het biedt voldoende hoopgevende perspectieven voor andere bedrijven die hun social media-strategie naar een hoger plan willen tillen.
